ENVÍOS
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 17:30 horas serán tramitados en el mismo día, mientras que los pedidos realizados en otra franja horaria se tramitarán al siguiente día laboral, de lunes a viernes. Los pedidos recibidos a partir de las 18:00 del viernes no podrán ser enviados hasta el lunes siguiente. No se realizan envíos ni entregas los sábados ni los domingos.
Los plazos de entrega son variables en función del transporte seleccionado. No se realizan envíos ni entregas los sábados ni los domingos.
Estos plazos de entrega pueden verse alterados por algún incidente fortuito o de fuerza mayor (condiciones climatológicas, etc.), pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a PAPELERIA SACAPUNTAS. Así mismo, también quedan excluídos del plazo de entrega los festivos en Valencia o en la localidad de destino.
En caso de retraso en la entrega del envío, el límite de responsabilidad será el importe pagado por el transporte, dependiendo del tipo de servicio contratado.
Es imprescindible que indiques un teléfono de contacto para que el mensajero se ponga en contacto contigo ante cualquier duda o ausencia. Una vez enviado el pedido, te comunicaremos por email el número de envío para que puedas hacer el seguimiento de su estado en la página del transportista.
- Realizamos envíos a España y países de la Comunidad Europea.
- Entregas entre 4 y 10 días laborables dependiendo de la zona.
- Recuerda que si pagas mediante reembolso deberás añadir los gastos de reembolso. Rogamos a nuestros clientes que tengan la previsión para recibir el pedido con el dinero exacto del reembolso (los mensajeros no están obligados a llevar cambio por una cuestión de seguridad y cobertura del Seguro).
DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con tu compra puedes ponerte en contacto con PAPELERÍA SACAPUNTAS a través de nuestro formulario. También lo puedes hacer por teléfono en el número 601065315 o por email a info@papeleriasacapuntas.com
A la hora de tramitar las devoluciones pueden darse diversos casos:
A) DERECHO DE DESESTIMIENTO
Como cliente, puedes ejercer tu derecho de desestimiento y devolver el producto/s antes de 14 días naturales sin indicar motivo alguno si no ha sido utilizado. En cualquier caso, no se aceptan devoluciones de productos realizados a mano o personalizados.
La devolución del importe se hará efectiva en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el pedido en el momento en que recibamos la mercancía. En este caso, el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución.
Lo dispuesto en esta cláusula no será de aplicación en relación con productos personalizados o manualidades. No se pueden devolver los productos personalizados.
B) CAMBIOS
Al tratarse de productos personalizados no se realizaran cambios.
C) PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Puede darse el caso de que, por causas ajenas a nosotros, recibas un producto no deseado, con defecto de fábrica o bien en mal estado. En estos casos, PAPELERÍA SACAPUNTAS se responsabiliza de ello en los términos establecidos en la legislación de protección al consumidor.
Los productos deberán enviarse en perfecto estado, con su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso y sin alteración alguna. Si no se cumplen las condiciones establecidas no serán aceptadas por PAPELERÍA SACAPUNTAS.
GARANTÍAS
Consultar con PAPELERÍA SACAPUNTAS vía correo electrónico o teléfono.
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